Efectividad del Módulo Introductorio de Formación de la Superintendencia de Administración Tributaria

Resumen

En esta investigación se determinó la efectividad del Módulo Introductorio de Formación (MIF) en las categorías ocupacionales de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT).  Se utilizó un diseño cuantitativo de tipo no experimental transeccional.  Se aplicó una encuesta y se hizo el cálculo de la T de Student de una base de datos generada por el investigador a partir de los registros de datos personales, rendimiento académico y categorías ocupacionales para determinar la efectividad del MIF de acuerdo con el modelo de evaluación de Donald Kirkpatrick y los criterios de calidad de la ISO 9126.  Como resultados se evidencia que hay efectividad en la realización del MIF, se evidencia que hubo aprendizaje al no haber diferencia estadísticamente significativa entre las medias obtenidas por los sujetos de estudio antes y después de haber realizado el MIF. Existen cambios en la conducta en la aplicación de los conocimientos, habilidades y actitudes como la  práctica de los valores institucionales y una cultura de servicio, así como la experiencia en la realización del curso en un entorno virtual en donde el software cumple con los requerimientos de la ISO 9126.  Por tanto, utilizar este modelo, al igual que los criterios que establece la ISO 9126, por lo que, utilizar tanto el modelo de Kirkpatrick como la ISO 9126 resultan herramientas útiles para las organizaciones que puedan determinar la efectividad de la formación que reciben sus colaboradores.